Stellen Sie die richtigen Fragen?

Jetzt, da wir unsere generativen KI-Assistenten als unsere wichtigsten Partner haben, ist es nicht mehr so wichtig, dass wir Menschen um Rat fragen. Früher haben wir uns auf Kollegen, Mentoren und Spezialisten gestützt, um uns zu orientieren - oft um zu bestätigen, was wir bereits vermutet hatten, oder um uns aus der Patsche zu helfen.

Heute stehen uns Voice, Groks, GPTs, Copiloten, Bots und Plugins zur Verfügung. Unsere digitalen Helfer sind schneller, immer verfügbar und werden - zumindest oberflächlich betrachtet - unserer sich wiederholenden Anfragen nie müde.

Diese Veränderung ist für einige von uns tiefgreifend. Es bedeutet, dass wir für Antworten weniger auf andere angewiesen sind. Aber die Sache ist die: Der Zugang zu unendlich vielen Antworten nützt nicht viel, wenn man nicht die richtigen Fragen stellt.

Das ist eine neue Fähigkeit. Es geht nicht nur darum, neugierig zu sein, sondern auch darum, überlegt zu handeln. Es geht darum, den Kontext zu verstehen, Annahmen in Frage zu stellen, die Dinge klar zu formulieren und zu wissen, wann eine Frage es wert ist, untersucht zu werden.

Die Macht der richtigen Frage hat nicht abgenommen. Wenn überhaupt, dann ist sie wichtiger denn je. Eine gut formulierte Frage leitet den Dialog und die Arbeitsabläufe ein, beschreibt Strategien, erstellt Kampagnen, prüft Daten und trifft gelegentlich sogar Entscheidungen.

Hier ist einer der besten Prompts, die ich bisher verwendet habe, zumindest laut einer meiner generativen KIs:

"Handle als erfahrener Marketing- und Vertriebsstratege für internationale B2B-Unternehmen mit langen Kaufzyklen. Schlagen Sie einen strukturierten 12-Monats-Plan vor - in Form von Aufzählungspunkten oder einer Tabelle - mit konkreten Beispielen für die Steigerung der durch das Marketing erzielten Einnahmen im Laufe der Zeit. Gehen Sie dabei von einem begrenzten Content-Team und einem moderaten Werbebudget aus. Fügen Sie zwei alternative Ansätze mit Vor- und Nachteilen hinzu. Die Zielgruppe besteht aus Entscheidungsträgern in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Geschäftsentwicklung. Schreiben Sie in einem klaren, aufschlussreichen Ton, der für eine interne Strategiepräsentation geeignet ist."

Ich fragte, warum diese Aufforderung so gut funktionierte. Meinem Assistenten und meinem Schulkameraden zufolge vereint sie Rolle, Zweck, Einschränkungen und Tonfall in einer Frage. Sie ist spezifisch genug, um vage Ergebnisse zu vermeiden, aber flexibel genug, um neue Ideen zu generieren.

Wie können Sie also sich selbst - und Ihr Team - darin schulen, bessere Fragen zu stellen?

Beginnen Sie mit Überlegungen:

• Können wir das spezifische Problem klären, das wir angehen wollen?
• Von welchen Annahmen gehen wir aus?
• Könnten Sie bitte klären, was eine 'gute Antwort' ist?

Dann gehen Sie weiter:

• Wie würde jemand in einer anderen Abteilung diese Frage stellen?
• Wie würde ein Kunde diese Frage stellen?
• Was würde passieren, wenn wir diese Frage zu gut beantworten - würde sie uns in die falsche Richtung führen?

Die besten Fragen führen zu Klarheit, nicht nur zum Inhalt.

Wir befinden uns in einer Zeit, in der die Qualität Ihrer Arbeit direkt mit Ihrer Fähigkeit korreliert, aufschlussreiche Fragen zu stellen. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie ein Produkt entwickeln, einen Prozess verbessern oder Ihren Assistenten um Hilfe bitten.

Es lohnt sich, diesen Muskel aufzubauen, wenn Sie für Marketing, Vertrieb oder digitale Entwicklung zuständig sind.

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, ist das wahrscheinlich Ihre erste Frage. Wenn Sie glauben, dass Sie fertig sind, fragen Sie Ihren Assistenten, ob Sie weitere Fragen stellen oder eine Aufforderung ändern sollten, wie Sie es wahrscheinlich immer tun, wenn Ihnen etwas wichtig ist.

Abonnieren Sie den Onlinification Hub, um zu erfahren, wie GenAI unsere Arbeit, unsere Konversationen und unsere Interaktionen umgestaltet.

Abonnieren Sie den Hub, um mehr Einblicke wie diesen zu erhalten.