Det är dags för VD:ar i B2B att omfamna online

av Anders Björklund

Det är dags för VD:ar i B2B att omfamna online

Använder du som VD online och digitalt som en central del av ditt dagliga arbete? Bidrar du aktivt på sociala medier, deltar du i podcasts, håller webbinarier och publicerar videor? Om inte är det dags att börja!

Varför är det viktigt att vara aktiv på nätet som VD på ett B2B-företag? Den främsta anledningen är att de flesta B2B-företags marknadsförings-, kommunikations- och PR-avdelningar är ganska små, vilket innebär att enskilda anställdas onlineaktiviteter vanligtvis har större inverkan och engagemang än företagets officiella kanaler.

VD:ns roll

Vissa VD:ar är tveksamma till att använda sociala medier i affärssammanhang. De vill välja sina ord noggrant och undvika kontroverser så mycket som möjligt. Det innebär vanligtvis att de tenderar att hålla sig borta från online i möjligaste mån.

Om du tänker efter ordentligt, kan du ge ett exempel på en VD för ett stort företag som svarar kunderna personligen, ber om ursäkt för en försenad leverans eller tackar någon för feedback? Du tänkte troligen på Elon Musk, men jag kan inte komma på många andra exempel.

Som VD tycker jag att du bör anstränga dig för att vara nära och personlig på sociala medier. Du bör vara öppen och dela med dig av dina tankar och åsikter när det är lämpligt. Du bör låta alla få veta vad du bryr dig om och vad du är intresserad av. Håll dig inte undan - var bara dig själv!

För de flesta VD:ar är online och sociala medier något som deras barn och släktingar gör. Mindre än hälften av de B2B-VD:ar som jag har träffat har en aktiv närvaro i sociala medier, och endast ett fåtal har skrivit något under det senaste året.

De VD:ar som faktiskt är aktiva på sociala medier finner att det ger tydliga fördelar. De är populära bland de anställda, och VD:n har en viktig roll när det gäller att forma den uppfattning som människor har om företaget. VD:s roll är framträdande och synlig för alla. Om de är väl ansedda förbättras företagets rykte, liksom deras förmåga att attrahera och behålla de bästa talangerna och kunderna.

I tuffa tider kan VD:s kommunikation bidra till att återställa förtroendet. Det är grundläggande för VD:ar att ha en aktiv närvaro på nätet och agera som ambassadörer för sitt företag. Det är viktigt att de stärker sitt varumärke och höjer sin profil som trovärdig kunskaps- eller tankeledare.

Att använda spännande och relevant innehåll och format ökar engagemanget, och pressen kan plocka upp åsikter och ljudklipp som publiceras på sociala medier.

Välj rätt plattform

Att inte vara aktiv på sociala medier som B2B-chef 2022 gör att det ser ut som om du aktivt försöker undvika att vara transparent. Men med så många kontaktpunkter i sociala medier att välja mellan är det viktigt att fokusera på de rätta av dessa.

Ta dig tid

Att vara aktiv på det här sättet kräver tid, men det är något som VD:ar vanligtvis saknar. Så borde de skapa inläggen själva? Det är vanligtvis det bästa tillvägagångssättet, men alla VD:ar måste se till att de inte lägger upp något som kan påverka deras verksamhet eller företaget negativt - de måste vara uppmärksamma på vikten av sina ord. En VD:s inlägg i sociala medier kan påverka företagets aktiekurs och rykte, så jag rekommenderar att man stannar upp innan man trycker på inläggsknappen.

Var en del av ditt företags kommunikationsstrategi

Att snabbt bli aktiv på nätet fungerar inte för alla. Den genomsnittliga VD:n kommer att vara nervös. Men det spelar ingen roll om du känner dig bekväm, eller inte, i början; du måste vara en del av ditt företags kommunikationsstrategi. Du bör vara närvarande och aktiv på nätet för alla intressenter, internt såväl som externt.

Vad innebär det för bolagets strategier och vidareutveckling?

VD:n är bara en person, och även om de har en mycket framträdande roll är det inte ett tillvägagångssätt jag rekommenderar att placera en enskild person som företagets ansikte utåt. Men att använda sin VD-roll för att ge ett personligt insiderperspektiv via sociala medier bidrar till att göra företaget mänskligare, oavsett vilken bransch man arbetar inom. Andra ledare och anställda på C-nivå och intressenter är alltmer intresserade av människorna och värderingarna bakom ditt varumärke.

Det handlar inte längre bara om produkter, lösningar och tjänster, utan du måste också bestämma dig för att den personliga kontakten är viktig och prioriterad. Tesla och Elon Musks popularitet beror delvis på hans vilja att dela med sig av sina slumpmässiga tankar, idéer, misslyckanden och egenheter.

Sociala medier kan vara ett bullrigt landskap där det inte längre fungerar att ta det säkra före det osäkra. Du kommer att gå vilse i massorna. Det kan vara en kamp till en början, men nu är det dags för alla VD:ar och chefer att vara mer synliga, personliga och relevanta på sociala medier. Dina kunder, potentiella kunder, leverantörer, investerare, aktieägare och kollegor talar om dig. Genom att vara aktiv i sociala medier kan du spela en roll i utformningen av deras uppfattning.

Om du vill få fler insikter som denna, klicka på knappen nedan för att prenumerera på Onlineguiden - då kommer du att få en notis när vi publicerar nya artiklar.

Prenumerera på Onlineguiden

Anders Björklund
Grundare, vd och strateg sedan 2001. Anders delar generöst med sig av sin kunskap om hur man ska tänka kring onlinifiering och digitalisering. Han ställer många frågor och han vet vad han ska göra med svaren.
Håll mig uppdaterad
Prenumerera