Mercredi, lors de la conférence INBOUND à San Francisco, HubSpot a annoncé une vague de mises à jour passionnantes et de changements stratégiques pour façonner l'avenir du marketing, des ventes et de la croissance de l'entreprise. Voici les points clés que vous devez connaître, ainsi que quelques rapports industriels qui vous ouvrent les yeux sur le chemin à parcourir.
Ne manquez pas le prochain HubSpot Outlook. Abonnez-vous pour recevoir les dernières informations et mises à jour.
Mises à jour HubSpot : Data Hub, Breeze et Marketing Studio
L'une des principales mises à jour de ce mois-ci est la transformation de Operations Hub en Data Hub. Ce changement est plus qu'un nouveau nom - il apporte de nouvelles capacités puissantes :
-
Enrichissement gratuit des données pour les sièges principaux, aidant les équipes à combler les lacunes en matière d'informations critiques.
-
Des données CRM auto-générées transforment les activités non structurées (telles que les appels et les réunions) en informations exploitables.
-
Des outils de données alimentés par l'IA, notamment des enrichissements, des propriétés intelligentes et des aperçus de la qualité des données.
Parallèlement, HubSpot a présenté Breeze Studio, un espace où les entreprises peuvent créer et gérer des assistants et des agents IA personnalisés. Pour ceux qui ne sont pas prêts à créer leur propre agent, le Breeze Marketplace propose des agents préconstruits prêts à être connectés à HubSpot.
Les spécialistes du marketing ont également bénéficié d'une mise à jour significative avec Marketing Studio. Un hub centralisé pour planifier, gérer et exécuter des campagnes à travers le contenu, les actifs, les activités de vente et les événements.
Un nouveau look et une approche audacieuse
HubSpot fait également évoluer l'identité de sa marque. Tout en restant fidèle à son orange emblématique, l'entreprise incorpore désormais du violet et du sarcelle, à la fois dans le marketing et dans l'interface du produit. Cette nouvelle identité marque une montée en gamme plus décisive, en accord avec les ambitions croissantes de HubSpot dans le secteur des entreprises.
HubSpot a également dévoilé une nouvelle méthodologie qu'elle utilise elle-même : Loop Marketing. Contrairement aux approches traditionnelles axées sur le contenu, le marketing en boucle met l'accent sur quatre étapes :
-
Exprimer : Définir le style de la marque et le public.
-
Adapter : Adapter les histoires à l'échelle à l'aide de l'IA.
-
Amplifier : Élargir la portée à travers les canaux.
-
Évoluer : Expérimentation et itération rapides.
Grâce à la personnalisation et à l'adaptabilité pilotées par l'IA, le marketing en boucle pourrait redéfinir la manière dont les marques s'engagent dans un monde où la recherche organique est en déclin tandis que la découverte pilotée par l'IA est en plein essor.
Au-delà de HubSpot : l'acheteur caché
En dehors des nouvelles sur les produits , la nouvelle étude de LinkedIn et Edelman a mis en évidence l'importance de l'acheteur caché - les décideurs qui ont de l'influence mais peu de visibilité dans votre système CRM. Ces personnes ne remplissent pas de formulaires et ne s'engagent pas directement avec les représentants des ventes, mais elles consomment du contenu et influencent les décisions d'achat. Ce qu'il faut retenir : les entreprises doivent diffuser un contenu utile et perspicace à grande échelle, en veillant à ce qu'il atteigne à la fois les publics visibles et les publics cachés.
Vue d'ensemble : L'IA, la fondation de l'information et les défis commerciaux
Pour les leaders du B2B, l'environnement reste complexe. Les ralentissements économiques, les pressions géopolitiques et l'essor rapide de l'IA obligent les entreprises à faire plus avec moins. L'IA est souvent considérée comme la solution, mais des études révèlent un écart inquiétant : seule une preuve de concept numérique sur huit parvient à la production, et la confiance dans l'IA autonome a chuté de 43 % à 27 % en seulement un an.
Le problème n'est pas l'IA elle-même. C'est la base d'information sur laquelle l'IA est construite qui est en cause. Des données médiocres, fragmentées ou cloisonnées sapent les résultats, laissant les entreprises incapables de débloquer des résultats tangibles. Comme le prédit Gartner, seulement 30 % des entreprises commerciales réussiront avec l'IA si elles ne s'attaquent pas à la qualité des données.
La voie à suivre : Les entreprises doivent construire une source unique de vérité en investissant dans des plateformes comme le Data Hub de HubSpot pour unifier, enrichir et gérer efficacement les informations. Les modèles d'IA sont accessibles à tous, mais ce sont vos données qui détermineront si l'IA deviendra un avantage concurrentiel ou un handicap.
Prêt à la voir à l'œuvre ? Et découvrez comment les nouveaux outils de HubSpot peuvent transformer votre stratégie de croissance.
Vous souhaitez discuter de l'une ou l'autre des mises à jour ?
Poursuivons la conversation. Envoyez un message sur LinkedIn ou prenez rendez-vous ci-dessous.
Liens vers les rapports :
Capgemini (2025, juillet). L'essor de l'IA agentique.
BCG (2025, janvier). 5 dynamiques qui mettront à l'épreuve les PDG en 2025.
BusinessEurope (2025, juin). Perspectives économiques du printemps 2025.
Gartner (2025, juillet). Quadrant magique des plateformes d'automatisation des forces de vente.
Lenovo CIO playbook 2025 (en anglais).
2025 B2B Thought Leadership Impact Report d'Edelman et LinkedIn
Transcription de la vidéo :
Bonjour et bienvenue au HubSpot Outlook de septembre.
Ce sera un mois très excitant car INBOUND vient d'avoir lieu. Il y a beaucoup de mises à jour HubSpot, de bonnes nouvelles, et j'ai aussi un très beau point fort pour vous.
Très bien, commençons par les mises à jour de HubSpot.
La première mise à jour que je souhaite aborder est Data Hub. Data Hub est un rebranding de Operations Hub, mais il est également doté de beaucoup plus de fonctionnalités. Je pense qu'il s'agit de la mise à jour la plus importante, et vous comprendrez pourquoi lorsque nous aborderons les points essentiels.
Data Hub apporte de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Tout d'abord, l'enrichissement des données est à nouveau gratuit pour les postes principaux. Il avait été supprimé pendant un certain temps, mais je suis très heureux qu'il soit de retour pour combler les petites lacunes dans les données qui pourraient vous manquer.
Une autre nouvelle fonctionnalité est ce que HubSpot appelle les données CRM auto-générées. Cela signifie que HubSpot apporte désormais des informations sur les activités non structurées, comme les appels et les réunions, dans les propriétés de vos enregistrements. HubSpot a également annoncé que son IA pourra se connecter à votre espace de travail Google Workspace et à Microsoft Teams pour apporter un contexte précieux.
Parmi les autres mises à jour intéressantes, citons
-
Data Studio
-
Propriétés alimentées par l'IA
-
Enrichissements alimentés par l'IA
-
Aperçu de la qualité des données
Passons maintenant à Breeze : l'IA de HubSpot.
Là aussi, de grandes annonces ont été faites. Je suis particulièrement enthousiaste à propos de Breeze Studio, un endroit où vous pouvez créer, personnaliser et gérer tous vos assistants et agents d'IA. Si vous ne souhaitez pas créer vos propres agents, vous pouvez également utiliser le Breeze Marketplace, où HubSpot et d'autres proposent des agents pré-construits prêts à l'emploi.
Marketing Hub fait également l'objet d'une grande attention. L'une des mises à jour les plus intéressantes est Marketing Studio. Pour moi, il s'agit d'un mélange entre Content Remix et Campaigns.
Marketing Studio est l'endroit central où vous construirez vos campagnes marketing complètes - avec tous leurs actifs, tâches, e-mails et même les réunions de vente liées à la campagne - en rassemblant tout dans un hub central, alimenté par l'IA.
Pour un aperçu complet des nouvelles fonctionnalités, vous pouvez visiter hubspot.com/new.
Actualités et tendances
La première chose que je souhaite aborder est le changement de marque de HubSpot. L'entreprise conserve son orange caractéristique, mais ajoute également du violet et du sarcelle, que l'on retrouve sur son site web, dans son marketing et dans son logiciel, dont l'interface utilisateur a été rafraîchie. Cela fait plus "entreprise", en accord avec la montée en gamme de HubSpot.
Une autre grande annonce faite à INBOUND a été celle de Loop Marketing. Au début, j'étais sceptique - avons-nous vraiment besoin d'un autre modèle ? Mais aujourd'hui, je suis enthousiaste.
Pourquoi ? Parce que se contenter de publier de plus en plus de contenu ne fonctionne plus. Les résultats des recherches organiques diminuent partout. En revanche, les visiteurs qui arrivent par le biais de modèles d'IA comme ChatGPT convertissent 4,4 fois mieux que le trafic de recherche traditionnel, et ils arrivent mieux informés.
Le marketing en boucle comporte quatre étapes :
-
Exprimer : Définir le style de votre marque, votre voix et le profil du client idéal.
-
Adapter : Adaptez votre histoire aux individus, en utilisant l'IA et les connaissances des clients.
-
Amplifier : Trouvez vos canaux et atteignez de nouveaux publics.
-
Évolution : expérimentez rapidement, adaptez-vous en temps réel et laissez l'IA vous aider à repérer les tendances.
J'ai commencé par être sceptique, mais maintenant je suis totalement enthousiaste et j'espère que vous l'êtes aussi.
Nouvelles non liées à HubSpot
LinkedIn et Edelman ont mené une étude auprès d'environ 2 000 cadres internationaux. Ce qu'il faut en retenir ? L'importance de l'acheteur caché - la personne qui n'apparaît jamais dans votre CRM, qui ne remplit jamais de formulaire, mais qui a toujours une influence et un pouvoir décisif dans les décisions d'achat.
Ces acheteurs cachés consomment autant de contenu que les acheteurs visibles et s'en servent pour évaluer les fournisseurs. Ils apprécient particulièrement les idées et les perspectives nouvelles dans leur secteur d'activité. La reconnaissance de la marque compte moins pour eux qu'un contenu réellement utile et perspicace.
Le point fort du mois
Le fait marquant de ce mois-ci rassemble des informations tirées de plusieurs rapports sur les défis auxquels les entreprises européennes du secteur B2B sont confrontées aujourd'hui. Les dirigeants doivent naviguer dans un environnement complexe et dynamique façonné par trois forces puissantes :
-
Un ralentissement macroéconomique persistant
-
Des forces géopolitiques qui limitent l'indépendance des entreprises
-
La montée inexorable del'intelligence artificielle
Pour beaucoup, la mission consiste à faire plus avec moins. Les coûts augmentent tandis que la croissance ralentit, ce qui oblige les entreprises à rechercher l'efficacité dans la génération de revenus.
L'intelligence artificielle est souvent considérée comme la solution, mais il y a un fossé entre l'ambition et la réalité. Selon IDC, seul un prototype d'IA sur huit est mis en production. De nombreuses entreprises mènent des projets pilotes isolés sans objectifs commerciaux clairs.
La confiance dans les agents autonomes d'IA est également en baisse, passant de 43 % il y a un an à seulement 27 % aujourd'hui. Pourquoi ? Parce que la qualité de l'IA dépend des données qu'elle utilise. Des données de mauvaise qualité, incomplètes ou fragmentées ne font qu'amplifier les problèmes. Gartner prévoit que seulement 30 % des organisations commerciales mettront en œuvre l'IA avec succès en raison de problèmes de qualité des données.
La solution n'est pas d'augmenter le nombre de pilotes, mais de réparer les fondations. Le retour sur investissement de l'IA ne peut être réalisé que si les informations sur lesquelles elle s'appuie sont complètes, correctes et accessibles. Cela signifie qu'il faut
-
Casser les silos de données
-
Créer une source unique de vérité
-
Investir dans des plateformes comme Data Hub pour automatiser la gestion des données, garantir leur qualité et enrichir les informations manquantes.
En fin de compte, les modèles d'IA sont accessibles à tous. Ce qui vous distinguera, c'est la qualité de vos données. Elle peut être votre avantage concurrentiel ou votre inconvénient.
Merci de m'avoir accordé un peu de votre temps ! Veuillez consulter les liens vers les rapports utilisés pour ce point fort du mois. Voilà qui conclut le HubSpot Outlook pour le mois de septembre. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
