En användarmanual kan vara idealiskt innehåll för inbound

Man har ju sett det förut… Kampanjen ska rullas ut. Annonserna sitter uppnålade överallt och de nya broschyrerna luktar fortfarande trycksvärta. Kreatörerna och fotograferna har slagit knut på sig själva för att få till en riktigt emotionell approach, så den här nya mojängen kommer man att vilja köpa med hjärtat! Men det finns faktiskt människor som inte tänker med hjärtat.

För den fullständigt rationella individen är emotionell argumentation kanske inte helt hundra. Och vi riskerar att tappa hennes uppmärksamhet på grund av vad hon uppfattar som floskler. Sådana här människor är övertygade om att reklam ljuger.

Bort med fluffet!

Handen på hjärtat, kan man verkligen lita på den där glossiga broschyren? Nej. Åtminstone inte i den meningen att den ofta försöker locka med emotionella värden som skall upplevas av kunden. Men en missnöjd kund kan ju inte gärna klaga över att hon inte känner sig som förväntat.

Det finns faktiskt kunder som vill ha hårda fakta och en långt djupare förståelse än vad som förmedlas i den flådiga broschyren. Varför? Antingen är de sådana till sin natur, eller också befinner de sig i en situation där deras behov är sådant. För sådana här kunder är det faktiskt bättre att ta bort fluffet.

Den nakna sanningen

Om man jämför en tråkig användarmanual med en flott säljbroschyr, skulle man kunna säga att manualen är den nakna sanningen. Ingen tillverkare i världen skulle i manualen beskriva produktens egenskaper, funktioner och handhavande på ett sätt som inte exakt motsvarar verkligheten. Men förvånansvärt få tillverkare använder manualer som en naturlig del av marknadsföringsmaterialet. Kanske inser de inte att det faktiskt kan finnas en poäng i att ge vissa den fullständigt avskalade sanningen – även om den inte har några snygga bilder.

Vill du veta hur du kan göra dina befintliga manualer och teknisk dokumentation till värdefullt innehåll som genererar leads? Hör av dig till oss!