HubSpot Outlook Avril 2025 : Outils, tendances et évolutions clés pour le B2B

Regardez et lisez les dernières mises à jour et tendances HubSpot d'avril 2025 et apprenez comment ces changements peuvent améliorer vos stratégies de marketing B2B, de vente et de succès client.

Comprendre les dernières améliorations de HubSpot en matière de confidentialité et de sécurité

En avril 2025, HubSpot a introduit plusieurs mises à jour clés pour améliorer la confidentialité et la sécurité, en renforçant la protection des données et de conformité. Ces mises à jour comprennent des API plus sécurisées et un nouveau système de gestion des demandes de confidentialité des données. Ce système permet aux utilisateurs de gérer plus efficacement les demandes et les suppressions de données, garantissant ainsi la conformité avec les réglementations mondiales en matière de protection des données.

Pourquoi c'est important

La protection des données des clients est primordiale pour les entreprises B2B. Ces améliorations offrent une tranquillité d'esprit et contribuent à maintenir la confiance des clients. En intégrant ces fonctionnalités, les entreprises peuvent rester en conformité avec les lois sur la confidentialité des données en constante évolution, ce qui leur permet d'éviter les pièges juridiques potentiels et de fidéliser leurs clients.

Explorer le nouvel espace de travail Customer Success

HubSpot a lancé un nouvel espace de travail Cusomer Success afin de fournir aux responsables du succès client une vue d'ensemble de la santé des clients, des services fournis et du chiffre d'affaires généré. Cet espace de travail permet de prioriser les actions en identifiant les clients à risque et en fournissant des rapports centralisés.

Pourquoi c'est important

La vue centralisée permet aux équipes chargées du succès client de répondre aux besoins des clients de manière proactive, augmentant ainsi les taux de fidélisation et de satisfaction. Cet espace de travail peut rationaliser les opérations, facilitant la gestion des relations clients en offrant un service exceptionnel, ce qui est crucial pour les entreprises B2B axées sur des partenariats à long terme.

Exploiter l'IA et l'automatisation avec HubSpot's Breeze

La plateforme Breeze de HubSpot a fait l'objet d'importantes mises à jour, notamment avec l'introduction de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA telles que Copilot, les agents de contenu, les agents clients et les agents de prospection. Breeze Intelligence peut enrichir les enregistrements, prédire l'intention d'achat et raccourcir les formulaires, ce qui en fait un outil puissant d'automatisation et d'intelligence.

Pourquoi c'est important

L'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation peuvent considérablement améliorer l'efficacité des efforts marketing et vente. Pour les entreprises B2B, l'utilisation de ces outils peut conduire à des campagnes plus ciblées, à une meilleure gestion des prospects et à des taux de conversion plus élevés. L'intégration de l'IA peut également libérer un temps précieux pour que les équipes se concentrent sur des initiatives stratégiques.

L'impact de la transition de HubSpot vers une tarification basée sur le nombre de sièges

HubSpot est passé à un modèle de tarification par siège. Pour Sales et Service Hubs, cela permet aux entreprises de commencer avec moins de sièges, les rendant plus accessibles pour les petites équipes ou les projets pilotes. Ce changement élimine la nécessité d'un investissement initial important.

Pourquoi c'est important

Ce modèle de tarification est particulièrement avantageux pour les entreprises B2B qui souhaitent tester de nouveaux outils sans engager des ressources importantes. Il permet aux entreprises d'utiliser les outils HubSpot de manière progressive, en alignant les coûts sur l'utilisation réelle et la taille de l'équipe. Cette flexibilité peut faciliter la budgétisation et démontrer le retour sur investissement avant une mise en œuvre plus large.

Tendances en matière de gestion des données primaires et de développeurs citoyens

HubSpot se positionne comme une plateforme de données primaires, fournissant des outils pour collecter, stocker et protéger les données des clients, y compris les données sensibles et les données de santé réglementées par l'HIPAA. De plus, l'essor des développeurs citoyens et des plateformes sans code permet aux utilisateurs non techniques de créer des solutions personnalisées.

Pourquoi c'est important

La gestion des données primaires est de plus en plus vitale à mesure que les données de tierces parties deviennent moins fiables. Les entreprises B2B peuvent bénéficier de capacités de gestion des données améliorées, ce qui leur permet de disposer de données exactes et conformes pour prendre des décisions. La tendance au développement citoyen démocratise la technologie, permettant aux équipes marketing et vente d'innover sans dépendre fortement des départements informatiques, accélérant ainsi les délais des projets et stimulant la créativité.

Principaux points à retenir pour les entreprises B2B

Pour tirer parti de ces mises à jour, les entreprises B2B doivent :

Adopter des mesures de sécurité renforcées
Veillez à ce que votre administrateur configure et publie les nouvelles fonctionnalités de gestion de la confidentialité afin de rester conforme et sécurisé.

Utiliser l'espace de travail Customer Success
Exploitez cet outil pour améliorer la gestion des clients et les stratégies de fidélisation.

Adopter l'IA et l'automatisation
Vous pouvez tester les fonctions d'IA de Breeze pour améliorer vos processus de marketing et de vente.

Envisager une tarification par siège
Commencez à petite échelle avec HubSpot Sales et Service Hubs pour évaluer leur impact avant de passer à l'échelle supérieure.

Exploiter les données primaires et le développement citoyen
Utilisez les outils de données de HubSpot et donnez à vos équipes les moyens d'innover avec des solutions sans code.

En intégrant ces mises à jour, les entreprises B2B peuvent garder une longueur d'avance, améliorer leur efficacité opérationnelle et obtenir de meilleurs résultats pour leurs clients.

Pour en savoir plus sur ces mises à jour, regardez notre vidéo complète HubSpot Outlook (anglais) ci-dessous ou explorez nos services HubSpot pour voir comment nous pouvons vous aider à les mettre en œuvre efficacement.

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