"Hur kan jag motivera mina kollegor att hjälpa till att producera relevant innehåll?" Tyvärr är detta en fråga som jag ofta får från B2B-företag. I den här artikeln har jag samlat några idéer som kan hjälpa dig att få mer hjälp från dina kollegor att skapa relevant innehåll.
Jag har arbetat med många B2B-företag som har bestämt sig för att få anställda utanför marknadsavdelningen att hjälpa till med innehållsskapandet. Tyvärr, så har de flesta inte lyckats.
För att skapa innehåll på ett framgångsrikt sätt behöver du ha relevanta ämnen och omfattande kunskaper om dem. För att få ut dessa värdefulla kunskaper måste innehållsskapare ofta ta hjälp av interna experter. Till exempel en produktägare som har expertis om företagets lösningar och tjänster, en säljare som träffar kunderna regelbundet och vet vad som händer i deras värld, eller en servicerepresentant som hjälper kunderna att lösa problem på daglig basis.
Men bara för att du bestämmer att alla anställda ska börja skapa innehåll betyder det inte att innehållet kommer att uppstå magiskt. De interna experterna som du vill ska bidra har förmodligen redan fulla kalendrar. Även om de har tid över måste de ofta prioritera något annat. Och det är mycket vanligt att de helt enkelt inte förstår sin nya uppgift, eller så är de kanske ovana skribenter. Det finns alltså många anledningar till att innehållet du förväntade dig inte blir verklighet.
För att den här ’outsourcing’-metoden ska fungera måste du hitta processer som gör det enkelt för experter, säljare och servicerepresentanter att ge dig idéer till innehåll som du sedan kan utveckla som spökskrivare. Även om de har kunskapen du behöver är det trots allt du som är innehållsexperten.
Om situationen jag har beskrivit låter bekant har jag flera konkreta tips som kan hjälpa dig att få idéer och inspiration på innehåll från experter på ditt företag.
Använd och återanvänd befintligt innehåll
Istället för att insistera på att de ska skapa något nytt åt dig, fråga om de redan har något som du kan använda. De kan till exempel ha besvarat frågor från en kund som tar upp exakt de ämnen du behöver. Alternativt kan du ofta hitta de svar du behöver i deras kundpresentationer. På detta sätt får du det du behöver utan att experterna behöver arbeta särskilt hårt.
Gör det enkelt att träffas
Istället för att försöka boka en hel timme med dem, se om ni kan ta en kopp kaffe tillsammans, eller prata kort mellan två möten. Om du försöker att tränga dig in i deras redan fullspäckade kalender är risken stor att ert möte skjuts upp till någon vacker dag i framtiden (dvs. aldrig). Fem minuter kan räcka för att ge dig några grundläggande idéer till nytt innehåll, särskilt om du har några bra frågor förberedda.
Börja i liten skala
Du kommer att få ett mer framgångsrikt samarbete med dina kollegor om du ber dem om små saker, till exempel att svara på några korta frågor. Om du kräver för mycket av dem direkt kan det lätt bli överväldigande. Börja i liten skala, och när ni får mer förtroende för varandra kan ni samarbeta på mer ambitiöst innehåll.
Var tydlig
Framför inte vaga önskemål eller halvfärdiga förslag, då riskerar du att stressa upp dem. Jag har märkt att ju mer konkret jag är i min beskrivning av vad jag söker, desto bättre respons får jag.
Använd deras styrkor
Jag har stött på många människor som tycker att det är väldigt svårt att skriva. Om du ber din expert att skriva en artikel åt dig eller till och med förklara något via e-post kommer du förmodligen inte att få ett bra resultat. I de flesta fall är det bättre att spela in en intervju med din expert, antingen som ljud eller video. Låt dem skriva, prata, rita, sammanfatta något i punktform - allt som gör det lätt för dem att dela med sig. Du kommer mycket längre på det här sättet än om du insisterar på ett format som är lättare för dig.
Distribuera arbetet
Dina kollegor är experter på sina respektive områden, inte på att skapa innehåll eller hur man distribuerar det, på det området måste du vara experten. Det är inte deras uppgift att bestämma hur de ska formulera något, i vilket format eller på vilken kanal. Det är din uppgift. Slösa inte deras tid på sådana detaljer - fokusera i stället på att extrahera så mycket kunskap som möjligt.
Hitta effektiva sätt att kommunicera
Om du vill ha hjälp regelbundet från t.ex. produktägare eller säljare måste du göra det enkelt för dem att dela med sig av tankar, idéer och frågor. De har ofta inte tid att sitta med på innehållsteamets veckomöten, men du kanske kan dela med dig av ett dokument där de kastar in sina förslag och tankar. Om du vill vara ännu mer tillgänglig kan du låta dem skicka ett meddelande eller ett e-postmeddelande till dig. Allt du kan göra för att göra det lättare för dem kommer att löna sig.
Ge feedback på innehållet
Det är en bra idé att förklara varför du vill ha hjälp med innehållet från en kollega, men det är ännu viktigare att du återkommer till dem efter publiceringen och berättar hur det gick. Ibland innebär det att du måste säga att det blev ingen större respons, men du kommer åtminstone att visa vad du producerade med deras hjälp. Detta enkla steg kommer att göra dem mycket mer intresserade av att hjälpa dig igen. Och det kan till och med hända att du får fler kollegor som vill bidra i framtiden. Återkoppling och kommunikation är viktigt.
Gör det mesta av deras tid
Om du får din expert att ge dig mer än fem minuter, se till att du får ut det mesta av den tiden. Lägg inte tid bara på att få de svar du behöver just nu, utan gör en lista över andra frågor eller ämnen som du kan hantera samtidigt. Min erfarenhet är att den här typen av bokade innehållssessioner med experter ofta ombokas eller omprioriteras, så se till att du får så mycket input som möjligt när du har det tillgängligt.
Förhoppningsvis kan dessa tips hjälpa dig att komma igång och hitta dina egna bästa sätt att samarbeta internt för att skapa relevant innehåll!
Behöver du hjälp att komma igång?
I så fall kan vi hjälpa dig att utveckla processer som hjälper dig och dina kollegor att samarbeta mer effektivt när ni skapar och distribuerar innehåll. Vi har stor erfarenhet av att hjälpa B2B-företag att bli mer relevanta och engagerande med sitt innehåll - om du vill veta mer kan du boka ett möte med mig.
Alternativt kan du fortsätta att lära dig mer om innehållsskapande i vår fördjupade guide. Vi har också sammanställt vår kunskap i en PDF-guide som du kan ladda ner nedan.
