Inspirera till handling med generativ AI inom B2B

Generativ AI är en transformativ kraft inom B2B-försäljning, service och marknadsföring. Dess potential att höja kvaliteten på leveranserna och fördjupa relationerna är lovande och inspirerande. Men trots att potentialen är tydlig är det många B2B-företag som fortfarande inte har kommit igång med att integrera den här tekniken i sina befintliga arbetsmetoder på ett meningsfullt sätt.

Tveksamheten är förståelig. Nya tekniker och arbetssätt kommer ofta med en brant kunskaps- och inlärningskurva, och insatserna inom B2B - där beslutscyklerna är längre och relationerna ännu viktigare - är exceptionellt höga. Men faktum är att framtiden för generativ AI redan är här.

Frågan är: Hur kan ditt företag bli en (någorlunda) tidig användare och ta tillfället i akt att dra nytta av denna omvälvande förändring?

Låt oss lite längre ned titta närmare på tre praktiska sätt för B2B-företag att utnyttja kraften i generativ AI och gå från teori till praktiska tillämpningar som ger mätbar effekt. Men först lite bakgrund.

När Zooma började med generativ AI

För snart fyra år sedan satt jag med flera kollegor och pratade om generativ AI. Då hade jag under en längre tid använt verktyg som Crystal Knows för att förstå målgrupper och personas, men nu handlade det om något större. Vi diskuterade Jasper, en AI som kunde skriva texter – snabbt, skalbart och med förvånansvärt god kvalitet.

Ett beslut om att börja experimentera blev startskottet för vår generativa AI utveckling. Det började smått – interna texter, konceptskisser – men växte snabbt. Gen AI blev inte ett hot mot kreativiteten, utan en katalysator. Det frigjorde tid från rutinuppgifter och gjorde att fler kollegor kunde fokusera på att leverera verkligt värde.

Personliga uppföljningar som känns mänskliga, inte robotiserade

Inom B2B är förtroende och personalisering nyckeln till att bygga relationer. Ändå kämpar många försäljnings- och marknadsföringsteam med att upprätthålla en hög nivå av personalisering i stor skala. Det är här generativ AI kan vara till hjälp. AI-drivna verktyg kan analysera kundinteraktioner och generera uppföljningsmeddelanden som är skräddarsydda efter individuella behov och preferenser.

Generativ AI kan skapa en personlig uppföljning via email som refererar till det innehåll som kontakten engagerar sig i, förutser deras frågor och föreslår följande steg - allt medan det låter autentiskt mänskligt. Det här tillvägagångssättet sparar tid för ditt team samtidigt som det skapar en starkare koppling till prospektet.

Nyckeln till framgång ligger i att se till att dessa AI-genererade meddelanden inte känns generiska eller formulerade. 

Att införliva specifika detaljer om prospektets intressen, företag eller bransch - till exempel att nämna ett nyligen genomfört branschevenemang som de deltog i, ett projekt som deras företag arbetar med eller en specifik utmaning som de står inför enligt AI:ns analys - kan göra hela skillnaden.

Förbättrad segmentering av leads och uppsökande verksamhet med HubSpot och LinkedIn Sales Navigator Advanced

Att kombinera generativ AI med kraftfulla verktyg som HubSpot och LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus ger möjlighet att revolutionera strategier för segmentering och uppsökande verksamhet. Genom att integrera dessa verktyg kan du skapa hyperinriktade kampanjer som når ut till rätt målgrupp vid rätt tidpunkt.

Med LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus kan du till exempel identifiera högkvalitativa leads baserat på specifika kriterier som arbetsroll, företagsstorlek eller geografisk plats. Generativ AI kan sedan analysera dessa data för att identifiera mönster och föreslå det mest effektiva meddelandet eller innehållet för varje segment.

I kombination med HubSpot blir möjligheterna ännu fler. Generative AI kan hjälpa till att utforma e-postkampanjer, automatisera svar och förfina strategier för uppsökande verksamhet, samtidigt som det säkerställer överensstämmelse med ditt varumärkes röst. Denna synergi förbättrar effektiviteten och ökar sannolikheten för konverteringar genom att leverera mycket relevant kommunikation i rätt tid.

Skapa bättre innehåll med SEO och generativ AI

Innehåll är fortfarande viktigast inom B2B-marknadsföring, men det är en utmaning att konsekvent producera högkvalitativt, SEO-vänligt innehåll. Generativ AI kan effektivisera processen och höja kvaliteten på ditt innehåll.

Med hjälp av generativ AI kan du analysera SEO-data från t.ex. Semrush för att identifiera högpresterande sökord, trendiga ämnen och luckor i din innehållsstrategi. AI kan sedan hjälpa till att skapa innehåll som stämmer överens med dessa insikter, från att skriva blogginlägg till att generera idéer för vitböcker eller fallstudier. Resultatet blir innehåll som rankas högt i sökmotorer och som når ut till din målgrupp.

Dessutom kan generativ AI hjälpa till att återanvända befintligt innehåll i nya format, t.ex. genom att omvandla en lång rapport till små inlägg i sociala medier eller skapa ett engagerande videomanus från en bloggartikel. Detta maximerar värdet av ditt innehåll och säkerställer att det når ut till en bredare publik på flera olika plattformar.

Bli en rimlig early adopter

Potentialen för generativ AI inom B2B-marknadsföring och försäljning är enorm, men den är fortfarande ojämnt fördelad mellan olika organisationer. De som är rimligt tidigt ute (som du?) har en betydande möjlighet att skaffa sig en konkurrensfördel och förbättra både effektiviteten och ändamålsenligheten i sina strategier. Vägen framåt handlar om att förstå tekniken, identifiera användningsområden, experimentera med småskaliga implementeringar samt att kontinuerligt lära sig och anpassa sig utifrån resultaten.

För att lyckas med införandet krävs dock mer än att bara experimentera med nya verktyg. Det handlar om att ändra tankesätt - att ta till sig innovation, vara öppen för att lära sig och inse att generativ AI är en långsiktig investering i företagets framtid. Börja med att identifiera ett specifikt område i din marknads- eller försäljningsprocess där generativ AI kan göra en mätbar skillnad. Fokusera på användningsområden med tydlig ROI, till exempel att förbättra konverteringsgraden för leads eller öka engagemanget för innehåll, och bygg vidare därifrån.

Generativ AI är här för att stanna och dess inflytande på B2B-marknadsföring och försäljning kommer bara att växa. Genom att vidta åtgärder redan idag kan du positionera din organisation som en ledare i det digitala landskapet och dra nytta av fördelarna med förbättrad kvalitet, starkare relationer och en mer flexibel strategi för kundengagemang.

Huvudfrågan kvarstår:

Hur kommer ditt företag att utnyttja generativ AI för att inspirera till handling och driva kvalitet?

Var står Zomma idag?

I inledningen beskrev jag att vi började klura på generativ AI inom Zooma för fyra år sedan. Idag står vi på en plats där vi dagligen flyttar oss framåt och ökar kvaliteten, förbättrar arbetssättet och tycker att arbetslivet är mer spännande och roligt än någonsin. Flera av de verktyg som vi använder är våra bästa bollplank och arbetskamrater.

Vill du lära dig mer om generativ AI? Prenumerera på Onlineguiden.