Onlineguiden

Under 2022 hann vi publicera 30 nya artiklar på Onlineguiden - inte lika många som de 78 på The Onlinification Hub, Onlineguidens engelskspråkiga storebror, men helt okej ändå.

Att kartlägga kundresan är ett viktigt steg för företag som vill förbättra både kundservicen och kundupplevelsen. Det är svårare sagt än gjort. I den här artikeln reder jag ut vad en kundresa faktiskt innebär. 

Att starta en företagsblog (ibland kallad knowledge hub) är det bästa sättet att bli hittad på nätet av din målgrupp och få dem att se dig som en pålitlig och trovärdig potentiell partner. Att komma på kvalitetsinnehåll att fylla den med är dock lättare sagt än gjort. Förhoppningsvis kan dessa exempel ge dig lite inspiration.

Customer Relationship Management (CRM) är en process för att spåra, analysera och utveckla företags relationer med existerande och potentiella kunder. 

Webinarier kan vara ett fantastiskt tillägg i din innehållsarsenal - om du använder dem på rätt sätt. Ett bra webinar (eller webbseminarium) kan öka ditt rykte avsevärt, och till och med driva affärer, medan ett dåligt webbseminarium inte gör något annat än att slösa bort deltagarnas dyrbara tid. Av denna anledning tvekar många företag att ge dem ett försök. I den här artikeln ger jag dig mina viktigaste tips för att göra ditt företags första webinar så stressfritt och smidigt som möjligt.

För ett par månader sedan gjordes GPT-3-språkmodellen tillgänglig för allmänheten. Modellen har utvecklats av OpenAI, ett ledande företag inom artificiell intelligens, och kan med hjälp av ’deep learning’ skapa komplexa, begripliga, människoliknande texter utifrån endast en liten mängd input. Med andra ord ser det ut som att robotar äntligen är på väg att ersätta mänskliga författare. Men hur stort är hotet egentligen? Kan ett datorprogram verkligen ersätta den mänskliga kreativiteten? Och viktigast av allt, behöver jag leta efter ett nytt jobb?

I den här artikeln tittar vi närmare på en process som kan hjälpa dig att få ditt innehållsteam att producera kunskapsinnehåll av hög kvalitet effektivt och konsekvent. Det finns många sätt att göra detta på, men det här är processen vi själva använder på Zooma – och även den jag rekommenderar att du också använder.

Clubhouse, appen där man droppar in, lyssnar och pratar, har snabbt fått en stor användarbas. Den är än så länge bara tillgänglig för inbjudna, och även om exklusivitetsstämpeln har använts tidigare av andra sociala plattformar, tycks det verkligen fungera för Clubhouse. Det pratas helt enkelt enormt mycket om den här appen, särskilt bland journalister, mediepersonligheter och frontfigurer inom online och digitalt.

Det där med innehåll kan vara både omfattande och komplext. Därför kan det vara bra att kategorisera innehåll så att det blir mer förståeligt och relevant.

Nu har 2021 börjat och det är dags att titta tillbaka på det mest nedladdade innehållet från Onlineguiden 2020.

Nu är 2020 äntligen över! Det var ett annorlunda år, men Onlineguiden rullade på som vanligt. Här hittar du de mest lästa artiklarna under året som gick. Trevlig läsning!